سياسة الإرجاع والاستبدال

1. نظرة عامة

في Tech Store، نحن نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً عن منتج اشتريته منا، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

2. مدة الإرجاع

3. شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج قابلاً للإرجاع، يجب أن:

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

5. خطوات الإرجاع

6. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بدلاً من إرجاعه:

• يجب أن يكون المنتج البديل متاحاً في المخزون
• إذا كان المنتج البديل أغلى، يجب دفع الفرق
• إذا كان المنتج البديل أرخص، سيتم رد الفرق
• مدة معالجة الاستبدال: 5-7 أيام عمل

7. تكاليف الشحن

8. طرق الاسترداد

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:

• بطاقة ائتمان/خصم: 5-10 أيام عمل
• دفع عند الاستلام: تحويل بنكي أو شيك (7-14 يوم عمل)
• محفظة المتجر: فوري (يمكن استخدامه لمشتريات أخرى)

9. المنتجات المعيبة

10. الضمان

سياسة الإرجاع منفصلة عن الضمان:

• الإرجاع: خلال 14 يوماً بدون أسباب
• الضمان: يغطي العيوب المصنعية حسب مدة الضمان (6 أشهر - 5 سنوات)
• خدمات الضمان تتم عبر مركز الصيانة المعتمد

11. الاتصال بنا